我自己對這個問題的答案，當然是否定的，理由容後再敘。如果沒記錯，前幾年另一家有線電視的遙控器故障，業者二話不說就換了一支。後來貪小便宜改成現在這家，幾年下來倒也相安無事，直到最近他家遙控器按鍵反應愈來愈鈍，幾乎難以選台。向業者要求更換，竟說這玩意兒是「消耗品」，我必須自費更換。
乍聽之下真是難以接受。理論上沒有什麼商品可以永久使用，統統是消耗品，然而性質不同。以我家用了十年的電視來說，原先的遙控器早就壞掉；當年銀貨兩訖，東西是我的財產，過了保固的修復更新是我的責任，當然不會厚臉皮找廠商或賣家，要求免費換一支新的。有線電視則不然，機上盒與遙控器都是業者所有，退租得要歸還，只不過是業者所提供「服務」的媒介而已。又不是我的東西，老化故障憑什麼要我負擔？
第一通電話和業者盧了半天，說什麼也不換，扯一堆有的沒的，像遙控器是大陸生產，品質比較差之類。我說這是你們自己採購的問題，干我什麼事。不歡而散之後，上網一查，居然各地都有類似案例。略一思索，再打一通續戰。
其實就是咬定遙控器屬於業者所提供「服務」的一環。試問，若沒有遙控器，我連選台都不能(註)；光那只機上盒，空有上百個頻道卻無法轉台，你們的服務顯然有瑕疵，而且是大大的瑕疵，要求解約退費都不為過。更換區區一支遙控器，那來那麼多廢話？不然我去向消保官申訴，請他來評評理。見我抬出消保官，業者才心不甘情不願地，拿了一支聲稱是中古的遙控器過來替換。其實我才不管它中古還是全新，能用就可以了。以前那家業者，我也不認為他們拿來換的是新品。
遙控器的壽命通常沒有主機本體來得長，說是消耗品，本來無可厚非。然而定期租用的服務和銀貨兩訖的買賣有其本質差異，不可相提並論。倘若故障要由消費者負擔，我們應該也有理由要求業者安裝、續約時，都得提供全新設備，開立保證書並釐訂保固責任；否則拿一台不知用了多久的中古機來安裝（其實我很少看過拿新機來開箱的），萬一沒幾個月出問題，卻要消費者負責，說得過去嗎？
就算是「消耗品」，只要在自然耗損範圍內，都應該列入營運損失，由業者自行吸收才是，沒有要消費者負擔的道理。除非是可歸責於消費者，比方說泡水撞擊所造成的損壞，賠還給業者也是應該，畢竟那是人家的財產。我不是法律專業，一時找不出條文，但總覺得應該是常識，居然需要為此爭執，真是奇哉怪也。特落筆為文，以就教方家。
註：經此一役，才發現機上盒的確有一組控制鍵，調整上下左右進出等，可供選台之用。但以當下頻道之多，不妨試試，站在電視機前面，用這幾個鍵選擇你希望收看的頻道，好比說228，要按到猴年馬月去。可以順便做個瑜伽。
碧潭‧幾米「飄浮月亮」
新北耶誕城一隅
東區網拍巷飄浮雨傘
《以下留言與回覆，來自 聯網》
01. 安歐門 2019/12/16 08:26
依法，照理說，遙控器當然應該免費更換新品，法治國家一定如此。
問題在於，台灣並非（真正）法治國家，消基會早已腦死，
第四台的本源都是黑道非法經營，現在雖經漂白，風格不變。
對付不良商家很簡單，經常換家，他們就乖了，
獨家經營有線電視台若太囂張，換成中華電信吧。
如果不喜歡，再換回來的時候，你會發現，連月費都降低了。
問題在於，台灣並非（真正）法治國家，消基會早已腦死，
第四台的本源都是黑道非法經營，現在雖經漂白，風格不變。
對付不良商家很簡單，經常換家，他們就乖了，
獨家經營有線電視台若太囂張，換成中華電信吧。
如果不喜歡，再換回來的時候，你會發現，連月費都降低了。
格主於 2019/12/16 09:01回覆
的確。後來當真請教消保官，也得到支持。現在一個區域通常有兩家業者，但競爭有限，選擇不多。好在第四台愈來愈可有可無，那天不爽全部退訂，看油管就好了。
02. 馮紀游陸游：漫長當下 2019/12/16 20:07
我們在台南用的是三冠王，服務很好，從未有這樣子的麻煩。
格主於 2019/12/17 08:40回覆
可能是個別業者的問題。好在這年頭，一則有線電視業者不是唯一選擇，二則有線電視本身，也不是唯一選擇。
03. 馮紀游陸游：漫長當下 2019/12/17 17:02
是的！有線電視已在淘汰邊緣，三冠王也知道，所以特別小心想留住我們這樣的客人。
格主於 2019/12/18 16:32回覆
04. 路人 2021/01/10 20:01
[再不行可以拆開來看看板子有沒有髒掉或有銅綠 有就清一清
或橡膠按鈕的碳粉磨光了 貼張鋁箔就行了]
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網路看到這段文章就把遙控器拆了 原來它那個按鈕會滲透 用久了手上的油跑進去造成接觸不良
衛生紙+棉花棒把油擦乾淨結果遙控器就又正常了
格主於 2021/01/11 10:31回覆
自己的遙控器可以這般整治，但拆無妨；別人的我可不拆，免惹是非。
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