無法上網填志願 他296分落榜（95.8.19聯合新聞網）
電腦沒問題，人有問題？（呂昌明，95.8.20中時時論廣場）
今年聯分會採用電腦上網登記志願，羅東高中考生連上網際網路，卻無法進入該中心伺服器登記志願，以至於發生無法分發憾事。本人僅單純就資訊角度討論此一事件之問題。
聯分會答覆的理由，之所以連我這資訊業老兵都覺難以接受，就在於其中流露一股濃厚的技術至上主義。技術上的可能失誤，呂先生已經談得很深入。最讓人瞠目結舌的，還不在於系統（制度）上竟沒有容許技術失靈的準備，而是死不承認自己可能有過失，完全把責任推給客戶（考生）的態度。
假設登記分發的最後一日發生颱風地震等天災，以致部份考生無法連線，我不確知，但相信聯分會應該有所準備，否則稱不上一個可靠的系統。所謂準備不能只是技術性的、高科技的，必須考量斷水斷電、通訊阻絕的狀況，就系統運作的目的，有沒有非技術性的補救之道。就聯分會的例子，讓合格考生儘可能獲得分發機會，應該是系統運作的目的。通訊斷絕是個極端的例子，但有沒有合理的對策呢？
假設有，而且應該有，為什麼不能應用在陳姓考生身上呢？一昧將責任推給考生，是因為只有一個例子嗎？技術上失靈的可能原因多了，不見得全是聯分會的錯，說不定要怪比爾蓋茲。但系統運作不靈的苦果要由考生承擔，難道是合理的嗎？每個考生都必須具備資訊專業才能考大學嗎？考生已經取得了分發資格，事後的補救並不牽涉公平性問題；故意延誤沒有什麼好處，因此也不會有道德風險。缺乏一個合理的申訴管道，在我看來，就只是一個「僚」字作祟。收取高額報名費的聯分會，欠社會一個交代。
補充與回應
這件事最荒謬的地方，在於通訊根本暢通。考生和學校整晚和聯分會連繫，試圖解決問題。但聯分會的答覆，卻總在技術枝節上打轉。最後時間一到，大門就關起來，連學校出面具保都不可得。
制度沒有不出紕漏的，適當的例外管理非常重要。假設有一道標準作業程序，規定在若干期限內，由第三者具保，權責主管簽核，聯分會可代填志願，問題也許用不著半天就解決了。
聯分會過於迷信技術，出了狀況無能解決，至今也不見負責人員出面擔當，反而拿考生當系統失靈的祭品。我支持考生必要時提起訴訟。讓他們出個幾次庭，就會後悔一件用點心思可以防微杜漸的事，何苦成為生活的負擔。雖然比起將要虛擲一年青春的考生來說，這點苦頭實在不算什麼
。原發表於Jeff & Jill的窩，2006/08/20 12:29:09
《以下留言與回覆，來自 聯網》
so ridiculous!
我也讀了這個可笑的新聞。有這樣的聯招會，我們的教育品質能好才怪！
我也讀了這個可笑的新聞。有這樣的聯招會，我們的教育品質能好才怪！
02. e822177 2006/08/21 09:17
警急聯絡電話
我也遇過因施工而網路連不上線,是不是有提供"警急聯絡電話"!?或許減少遺憾發生率..
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